Popis lekce
Pokud Vám potenciální zákazník zvedne telefon, máte pouze pár vteřin na to, abyste zaujali. Pokud se tak nestane a člověk na druhé straně nabude špatného pocitu, zavěsí.
Lekce kurzu
-
Pokud Vám potenciální zákazník zvedne telefon, máte pouze pár vteřin na to, abyste zaujali. Pokud se tak nestane a člověk na druhé straně nabude špatného pocitu, zavěsí.
-
Jak správně strukturovat telefonní hovor?
-
Přemýšleli jste někdy nad tím, jak dlouhý by měl být telefonát? Přibližně 3-4 minuty, proto dobře zvažte, co budete říkat.
-
V tomto dílu si představíme jednotlivé fáze telefonátu a vysvětlíme si, jak postupovat.
-
Vašemu zákazníkovi musíte zdůvodnit, co mu můžete nabídnout a co tím získá.
-
V této fázi telefonátu je dobré vtáhnout potenciálního klienta do děje, a to se většinou děje pomocí dobře strukturovaných otázek.
-
Došli jsme do fáze, kdy se objevují první námitky. Jak s nimi pracovat?
-
Dobře stanovený cíl telefonování je první krok k úspěchu.
-
Telefonování Vám zabere určitý čas a je potřeba tento čas trávit efektivně. Zorganizujte si dobře svoji práci telefonování.
Nejoblíbenější kurzy
Nové kurzy
Míra Princ
Hodnocení kurzu
Pro přidání hodnocení je nutné přihlásit se.